Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Vet Ethology
Leemveldstraat 44, 3090 Overijse

info@vetethology.be

Vet Ethology traite vos données personnelles, c'est-à-dire les données qui permettent d'identifier votre personne, dans le cadre de ses activités. Par le biais de notre politique de confidentialité, nous vous informons des données que nous traitons lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous avez un contrat en tant que client ou fournisseur avec Vet Ethology.

Vos données personnelles sont protégées et traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), en néerlandais Règlement général sur la protection des données (RGPD) n° 2016/679 du Parlement européen, entré en vigueur le 24 mai 2016 et applicable à partir du 25 mai 2018 au plus tard.

Cette politique de confidentialité s'applique au site web https://vetethology.be.

Vet Ethology n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des autres sites et ressources.

2. Quelles sont les données personnelles collectées et conservées ?

Les données personnelles suivantes sont traitées :

• Informations personnelles générales telles que : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, coordonnées, autres données que vous avez vous-même fournies à Vet Ethology dans le cadre d'un accord (date de naissance, sexe, numéro de compte bancaire, nom de l'entreprise, numéro de TVA...).
• les informations permettant de réaliser un achat, une réservation ou une demande de devis et donc traitées pour la bonne exécution de notre accord et des services connexes (transactions et informations relatives au paiement, informations relatives à l'expédition, date de réservation...)
• les informations que nous pouvons recevoir dans le cadre d'enquêtes de satisfaction, de plaintes ou d'autres communications que vous nous avez adressées
• les informations confiées avec le consentement préalable du client dans le but d'annoncer, de proposer ou d'expliquer des réalisations, des projets ou d'autres éléments

Les données résultant d'une ou plusieurs visites sur notre site web sont stockées dans Google Analytics, mais toujours de manière anonyme. Ces données ne peuvent jamais être rattachées à une personne ou à une organisation en particulier.

3. Pourquoi ces données personnelles sont-elles traitées et sur quelle base ?

Toutes les données à caractère personnel collectées et traitées par Vet Ethology sont nécessaires

• pour l'exécution de nos accords afin de respecter les obligations légales,
• pour vous informer et pour une communication complémentaire et ainsi répondre à vos questions via notre site web ou par téléphone
• pour pouvoir vous contacter, si nécessaire, par écrit ou par téléphone à des fins de suivi
• à des fins de marketing, telles que l'envoi de bulletins d'information ou la participation à des concours, toujours avec votre consentement préalable et pour lequel vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
• pour la gestion générale de votre compte sur notre site web
• pour le traitement de vos paiements

Le traitement ultérieur est effectué pour se conformer à des obligations légales :

• à des fins comptables
• pour garantir vos droits en tant que consommateur
• contre la fraude ou pour la communication aux autorités publiques ou aux organismes déterminés par la loi

Pour traiter les données à caractère personnel, nous nous appuyons sur votre consentement et/ou sur la nécessité du traitement pour vous fournir nos services, ou sur une obligation légale ou en raison d'un intérêt légitime.

4. Comment les données seront-elles collectées ?

Les données personnelles sont collectées sur la base d'un remplissage volontaire et d'une communication par le client lui-même. Cela se produit

• via un contact personnel en utilisant les coordonnées de Vet Ethology, les coordonnées téléphoniques ou le courrier électronique
• via les formulaires et les champs fournis sur le site web, tels que : formulaire de contact, formulaire de réservation, formulaire de demande de devis, formulaire de commande, profil ou compte avec login, panier d'achat.

La collecte de ces données est nécessaire à l'exécution des services de Vet Ethology.

5. Accès, durée et conservation des données collectées

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément aux exigences légales, réglementaires et internes à cet égard.

Vos données seront traitées exclusivement pour et par Vet Ethology. Ces informations ne seront pas divulguées à des tiers, sauf pour l'exécution des services ou la livraison des produits nécessaires ou avec le consentement préalable.

Pour le traitement technique de vos données et le support associé, par exemple dans le cas d'un logiciel de CRM électronique, du traitement par des sociétés de transport (bpost/dpd/My Parcel), du traitement par des fournisseurs de paiement en ligne (Mollie/MultisafePay/Paypal...) ou des progiciels de comptabilité (Yuki/silverfin/...), ces organismes se voient accorder un accès exclusif et temporaire à vos données. Ces tiers agissent dans les limites strictes de nos instructions et sont tenus de toujours agir conformément au GDPR pour le traitement de ces données. Nous garantissons ainsi la sécurité et la confidentialité de vos données.

6. Sécurité de vos données ?

Vos données personnelles seront toujours traitées de manière confidentielle. Nous prenons des mesures organisationnelles supplémentaires pour garantir autant que possible la sécurité de vos données personnelles.

Les données collectées par Vet Ethology via le site web sont sécurisées en utilisant les mesures suivantes :

• sécurité via https:// (sites web équipés d'un certificat SSL),
• sécurité via un login unique avec adresse e-mail et mot de passe du système CMS, du logiciel, du progiciel de comptabilité,...
• protection anti-virus sur les appareils électroniques utilisés

Des mesures supplémentaires sont également possibles, comme la vérification en deux étapes ou l'utilisation d'une application d'authentification.

7. Vos droits concernant le traitement des données personnelles :

Droit d'accès, de rectification ou de complément de vos données personnelles : vous pouvez toujours demander l'accès à vos données personnelles ainsi que la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non. L'accès aux données vous sera accordé sur simple demande écrite.

Droit à l'oubli : Vous conservez le droit de faire effacer tout ou partie de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données : dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir le droit d'obtenir ou de transférer vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

En outre, vous avez également le droit de demander la révocation de votre consentement ou de votre opposition au traitement de vos données à caractère personnel.

Pour exercer votre droit, vous devez écrire à info@vetethology.be en fournissant une preuve d'identité.

Si vous estimez que Vet Ethology n'a pas agi conformément à la législation sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée à l'adresse communication@apd-gba.be.

8. Contact

Pour toute question ou si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter Vet Ethology directement à l'adresse info@vetethology.be ou par courrier à Vet Ethology, Leemveldstraat 44, 3090 Overijse.

Pour exercer vos droits, vous devez fournir une preuve de votre identité, ce qui peut être fait en fournissant une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport pour vérification.

Clause de non-responsabilité

Vet Ethology se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité, dans les limites des réglementations applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Pour ce faire, il suffit d'effectuer la modification sur le site web.